¿Qué es Just Walk Out de Amazon?
Amazon está dejando atrás su famoso “just Walk out”, esta tecnología consistía en que los clientes podían salir de la tienda sin pasar por una caja registradora. Al entrar se registra la tarjeta y se vincula por medio de escáner a la palma de la mano después simplemente se toman los artículos de los anaqueles, estos se cargaban en la app y al salir de la tienda se hacia el cobro automático simplemente escaneando la palma de la mano y por medio de la aplicación de Amazon te hacen llegar tu factura, esta gran tecnología era aplicada dentro de sus tiendas Amazon Fresh.
Nuevos cambios en Amazon Fresh Abril 2024
El cambio de tecnología fue anunciado el pasado martes 2 de abril y solo afectaría a las tiendas Amazon Fresh dentro de Estados Unidos y no a Amazon Go, las cuales son tiendas de convencía más pequeñas. La tecnología de “inteligencia artificial” que permitía tomar los artículos y salir de la tienda será sustituida por la nueva tecnología llamada “Amazon Dash Cart”.
En el comunicado emitido por Amazon nos cuentan que fue una decisión basada en los comentarios de los clientes “Hemos invertido mucho tiempo en rediseñar varias de nuestras tiendas Amazon Fresh durante el último año, ofreciendo una mejor experiencia de compra general con más valor, conveniencia y selección, y hasta ahora hemos visto resultados positivos, con una mayor atención al cliente. puntuaciones de satisfacción de compra y un aumento de las compras”, dijo Jessica Martin, portavoz de Amazon, “También hemos escuchado de clientes que, si bien disfrutaron del beneficio de saltarse la fila para pagar con Just Walk Out, también querían poder encontrar fácilmente productos y ofertas cercanas, ver su recibo mientras compran y saber cuánto dinero tienen”, dijo.
Cómo funciona la tecnología “Amazon Dash Cart”.
Los compradores que utilizan Amazon Dash Cart, pueden escanear el código QR en su aplicación de Amazon para comenzar a navegar por la tienda, Dash Cart utiliza una combinación de visión por computadora y fusión de sensores para ayudar a identificar lo que se coloca en el carrito. Los compradores toman un artículo, lo escanean con una de las cámaras del Dash Cart y lo colocan en el carrito como lo harían normalmente, dijo Amazon, Cuando el comprador haya terminado, no es necesario pasar por la cola de pago. Los clientes pasan por el carril Dash Cart y salen.
Los clientes seguirán teniendo la opción de pasar por líneas de cajas atendidas por personas o pasar a las líneas de autocobro.
Una IA Falsa.
La tecnología de Amazon hizo posible la magia sin pagar en las cajas en parte gracias a una red de cámaras que fueron supervisadas por más de 1.000 personas en India que pasan parte de sus horas de trabajo verificando lo que la gente saca de los estantes.
Sus tareas, que incluían “revisar manualmente transacciones y etiquetar imágenes de vídeos” para entrenar la IA, según The Information, son un recordatorio para la industria tecnológica de que la IA, una tecnología destinada a ser autosuficiente y autónoma, a menudo sigue siendo dependiente en un proceso laborioso y costoso.
De hecho, Amazon ha negado que su tecnología Just Walk Out “se base en revisores humanos”, sino que las principales tareas de su equipo en India eran “anotar imágenes de vídeo” para ayudar a mejorar el modelo de aprendizaje automático que sustentaba su tecnología sin cajero.
“La tecnología Just Walk Out ha seguido creciendo y al mismo tiempo ha reducido el número de revisiones humanas año tras año”.
La continua necesidad de ingenieros y personal de seguimiento detrás de Just Walk Out proporciona un útil recordatorio de que la aportación humana todavía es necesaria en una época en la que la histeria de la IA ha invertido miles de millones de dólares en nuevas empresas e ideas que están posicionando a la IA como una tecnología con el potencial de cambiar por completo, revolucionar las industrias, reemplazar a los seres humanos y transformar la economía.
